Le domande più frequenti (FAQ)
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Come posso trovare un articolo su piusport.com?
Per trovare un articolo, dalla homepage puoi seguire questi tre percorsi:
- Se vuoi trovare esattamente quello che cerchi, utilizza il box per la ricerca testuale, inserendo i termini relativi agli articoli che stai cercando (es: air pegasus) e clicca “cerca”; la ricerca viene effettuata tra i nomi degli articoli e le loro descrizioni; se la funzione ricerca non dovesse trovare nulla, prova ad utilizzare la parola al singolare. Se nessun articolo è stato trovato, utilizza la modalità di scelta degli articoli per categoria nel menu a sinistra, o contatta il nostro Servizio Clienti al numero 0434/780696 (oppure tra i vari contatti proposti).
- Se vuoi visualizzare tutti gli articoli di una marca, selezionala dal menù a tendina sulla sinistra e clicca “cerca”;
- Se vuoi scegliere per categoria (running, volley, ecc...), seleziona una delle voci proposte nel menù a sinistra, procedendo poi nelle sotto-categorie che si visualizzeranno.
Come posso migliorare la ricerca testuale?
E’ possibile effettuare una ricerca alla volta. Pui effettuare la ricerca testuale anche all’interno di una sola marca scegliendola dal menù a tendina e poi digitando le parole nell’apposito spazio.
E’ possibile ordinare il risultato delle mie ricerche?
No, il sistema ordina automaticamente il risultato della tua ricerca presentandoti per prime le novità della stagione in corso.
Per vedere le pagine successive, clicca sui numeri delle pagine che compariranno sotto la scritta “risultati della ricerca”
Posso cercare un prodotto senza usare la ricerca testuale?
Si, dalla homepage puoi selezionare le categorie o i marchi nel menù a sinistra.
Perché non trovo più un prodotto già visto in precedenza?
Piusport.com è integrato con il sistema gestionale interno che riduce le quantità disponibili automaticamente. Pertanto è possibile che un prodotto visualizzato in precedenza sia nel frattempo esaurito.
Prezzi
Com’è fatto il prezzo dei prodotti di piusport.com?
Il prezzo visualizzato di ogni prodotto è già compreso dell’IVA ed è espresso in Euro.
Ordini
Come posso ordinare un prodotto?
Per acquistare un prodotto non è necessaria la registrazione o fornire i dati prima dell’acquisto. Cerca quindi l’articolo che hai in mente attraverso i criteri di ricerca proposti in homepage. Una volta raggiunto l’articolo desiderato seleziona l’eventuale taglia o misura e scegli le modalità di ordinazione che preferisci:
1. Clicca su AGGIUNGI AL CARRELLO, visualizzerai così l’elenco dei prodotti che hai selezionato fino ad ora (il tuo carrello della spesa). A questo punto puoi:
- continuare i tuoi acquisti cliccando su CONTINUA CON GLI ACQUISTI;
- eliminare eventuali prodotti selezionati ma non più desiderati cliccando su RIMUOVI;
- Aggiornare il carrello modificando le quantità desiderate;
- concludere l’acquisto cliccando su COMPLETA L’ACQUISTO.
Cliccando su COMPLETA L’ACQUISTO passerai alla pagina INDIRIZZO DI SPEDIZIONE.
Qui dovrai completare i campi visualizzati con i tuoi dati necessari per la spedizione.
Cliccando su AVANTI passerai alla pagina OPZIONI DI PAGAMENTO, nella quale dovrai indicare i tuoi dati di fatturazione (se diversi dai dati di spedizione) e scegliere la modalità di pagamento che preferisci. Dovrai indicare anche un indirizzo e-mail alla quale il sistema ti invierà automaticamente una conferma dell’ordine e il link per poter monitorarne lo stato di avanzamento.
Clicca quindi su CONTROLLA E COMPLETA L’ORDINE, arriverai a una pagina riepilogativa dalla quale potrai controllare la correttezza dei dati forniti. Cliccando su CONFERMA ORDINE passerai il tuo ordine al sistema che lo invierà al nostro server per poter essere processato immediatamente.
Posso modificare l’ordine una volta inviato?
Certamente, per effettuare una modifica all’ordine inviato basta contattare il servizio clienti dalla sezione “Contatti”. L’ordine viene evaso entro le ore 12:00.
Pagamenti
Come posso pagare il mio ordine?
I pagamenti accettati sono il contrassegno (in contanti alla consegna, direttamente al corriere), il bonifico anticipato, con carta di credito e utilizzando Paypal. Piusport.com accetta Visa, Visa Electron, MasterCard, PostePay e Carta Aura.
La transazione con carta di credito è sicura?
Il pagamento con carta di credito dei tuoi acquisti su piusport.com è completamente sicuro e protetto. Questa operazione infatti non viene gestita dal server di piusport.com, ma direttamente dal circuito MonetaOnLine. Tutte le informazioni personali e i dati della carta di credito transitano su server sicuro con protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per la protezione dei tuoi dati. Al momento dell'inserimento dei dati della carta vedrai comparire in basso, nel finestra del browser, un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.
E’ possibile il pagamento in contanti alla consegna?
Certamente, il pagamento (in contanti) alla consegna è possibile, e piusport.com per venire incontro alle ulteriori esigenze di sicurezza dei suoi clienti non applica nessun costo aggiuntivo a questo servizio se l'importo di spesa è superiore ai 50 euro. Per importi superiori il costo del contrassegno è di soli 5 euro. Ricordati di preparare il pagamento prima della consegna in quanto il corriere non è in grado di dare resto e non accetta assegni.
Quando avviene il pagamento del mio ordine con carta di credito?
Per pagamenti fatti con carta di credito/debito, l’addebito avviene al momento della conferma d’ordine.
Posso richiedere la fattura del mio ordine?
Certo, la fattura verrà emessa su richiesta del cliente in fase d’ordine.
Devo pagare l’IVA sul mio ordine?
L’IVA è già inclusa nel prezzo che vedi su tutte le pagine del sito e nel carrello, pertanto non avrai costi aggiuntivi a quanto indicato.
Spedizioni
Quando riceverò i prodotti che ho ordinato?
La merce viene preparata dopo pochi minuti da quando l’ordine viene confermato. La spedizione avviene sempre con corriere espresso quindi i tempi di consegna indicativamente sono di 24/48ore (tranne il caso di zone particolari, in cui la merce viene consegnata in 72 ore).
Nel calcolo dei tempi di consegna non vanno considerati il sabato e i giorni festivi.
A quanto ammontano le spese di trasporto?
Le spese di trasporto ammontano a 8 euro per ogni ordine di importo inferiore a 99euro. Per ordini di importo superiore a 99 euro le spedi di trasporto sono gratuite.
In quali paesi effettuate la spedizione?
Piusport.com spedisce in tutto il mondo. In italia le spese di trasporto sono gli importi sopra indicati. Per le spedizioni internazionali il costo è di 20 Euro per l'Europa, 35 Euro per gli USA, 60 Euro per Canada e Sud America, e di 85 euro per il resto del mondo.
E’ possibile concordare l’orario di consegna?
In fase d’ordine viene richiesto di lasciare un numero telefonico. Se viene lasciato questo viene utilizzato dal corriere per concordare preventivamente il momento esatto di consegna.
Come mi devo comportare alla consegna?
Al momento della consegna il corriere è tenuto a consegnarvi la merce in ottimo stato, esattamente come viene spedita dai nostri magazzini, e a riscuotere l’eventuale contrassegno in contanti (in ogni caso vige sempre la regola del buon senso e della civiltà: il corriere vi consegna la merce e vi chiederà cortesemente un aiuto nel caso la consegna sia particolarmente pesante).
Tutti i cartoni vengono personalizzati con il nostro nastro adesivo da pacchi (di colore bianco con logo nero e rosso), quindi facilmente individuabili e verificabili. Inoltre viene apposto un adesivo personalizzato con il vostro nome e il vostro indirizzo di consegna.
Nel caso vi venga un dubbio che la merce sia danneggiata o che il pacco sia stato manomesso, apponete nel bollettino di consegna la dicitura “Accettato con riserva di controllo”. Se invece il pacco presenta evidenti manomissioni o danni, respingete la merce apponendo la dicitura “Consegna respinta per collo danneggiato”: in questo caso verremo immediatamente informati dal corriere e prenderemo le adeguate iniziative per risolvere subito il problema.
In ogni caso il nostro servizio clienti è sempre a vostra completa disposizione per eventuali dubbi o richieste..
Cosa succede se al momento della consegna non c’è nessuno a casa?
Il corriere effettua due tentativi di consegna. Se entrambi non vanno a buon fine apre la giacenza della merce e piusport.com si metterà in contatto con voi per sbloccare la consegna e risolvere immediatamente il problema.
Resi e Rimborsi
Come posso rendere un prodotto?
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi rendere uno o più prodotti contattando il nostro servizio clienti e concordando le modalità di rientro della merce.
Avrai diritto al rimborso del costo dei prodotti resi detratte solamente le spese di consegna.
Entro quanto tempo devo restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Devi restituire i prodotti entro 10 giorni dalla data di ricevimento del pacco, a meno che tu non abbia acquistato il contratto A.G. che estendo il diritto di recesso a 30 giorni.
Posso cambiare un prodotto con un altro?
Certamente, tra le modalità di rimborso non vi è solo il riaccredito della cifra spesa, ma anche la possibilità di richiedere un prodotto in sostituzione.
Quanto mi costa la spedizione del reso?
La spedizione del reso è a tuo carico e i costi dipendono dal corriere che scegli per la restituzione. Nel caso invece acquistassi il contratto A.G. prenoteremo noi stessi una richiesta di ritiro al nostro corriere e i costi di trasporto saranno a nostro carico.
Quando sarò rimborsato?
Il rimborso avverrà entro 2 giorni dopo l’arrivo dei prodotti resi nei nostri magazzini.
Registrazione al Sito
Come posso registrarmi al sito?
Il procedimento di registrazione è estremamente semplice, basta seguire la procedura guidata cliccando sul link REGISTRATI a sinistra nella Home Page del sito.
Quali sono i vantaggi della registrazione?
L’unico vantaggio è la possibilità di inserire gli ordini senza dover ogni volta compilare i campi necessari con i propri dati. Piusport.com infatti gestisci sempre ogni ordine con la massima velocità e attenzione.
Come posso fare se ho dimenticato i miei dati di accesso?
Se non ricordi più la tua username e/o la password, clicca direttamente su DIMENTICATO LA PASSWORD che trovi a sinistra nella Home Page e segui la procedura guidata. Riceverai i tuoi dati entro pochi seccondi
Posso cambiare la mia password?
Certamente, basta accedere con i propri dati e cliccare sul link MODIFICA EMAIL, PASSWORD E CONTATTI
Posso cambiare la mia username?
No, la username scelta non è modificabile.
Posso cambiare i miei dati di registrazione?
Sì, seguendo la setssa procedura per il cambio della password.
Posso controllare i miei ordini precedenti?
Certamente, sempre accedendo al sito con i tuoi dati e cliccando sul link VISUALIZZAZIONE ARCHIVIO ORDINI.
Newsletter
Cos’è la newsletter?
La newsletter è un semplice servizio di informazione che piusport.com usa per aggiornare i propri iscritti sulle ultime novità, news, promozioni, ecc… legate al sito.
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